Privacy Policy Datenschutzerklärung

1. Controller 1. Verantwortlicher

The controller responsible for data processing on this website within the meaning of the GDPR is LVL Experiences GmbH, Friedrichstraße 50, 10117 Berlin, Germany, represented by its managing directors Dorian Gorr and Tarek Hohberg. You can reach us at hi@lvl.global or +49 1578 5524558. Full company and registration details are listed in our Imprint. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der DSGVO ist die LVL Experiences GmbH, Friedrichstraße 50, 10117 Berlin, Deutschland, vertreten durch die Geschäftsführer Dorian Gorr und Tarek Hohberg. Sie erreichen uns unter hi@lvl.global oder +49 1578 5524558. Vollständige Firmen- und Registerangaben finden Sie in unserem Impressum.

2. Overview of data processing 2. Überblick zur Datenverarbeitung

This website is primarily an informational and booking site. We only process personal data that you actively provide to us (for example through a contact form, a newsletter sign-up, or an embedded booking widget) or that is technically necessary to operate the website securely (server log files). We do not sell personal data to third parties. Diese Website dient in erster Linie der Information und Buchung. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns diese aktiv mitteilen (zum Beispiel über ein Kontaktformular, eine Newsletter-Anmeldung oder ein eingebettetes Buchungs-Widget) oder soweit dies zum sicheren Betrieb der Website technisch erforderlich ist (Server-Protokolldateien). Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

3. Hosting and website server log files 3. Hosting und Server-Protokolldateien der Website

As with virtually every website, our hosting provider's web server automatically records certain technical information for every visit, in order to ensure secure and stable operation and to detect and prevent abuse. This includes: Wie bei praktisch jeder Website erfasst der Webserver unseres Hosting-Anbieters bei jedem Besuch automatisch bestimmte technische Informationen, um einen sicheren und stabilen Betrieb zu gewährleisten und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern. Dazu gehören:

• Your IP addressIhre IP-Adresse
• Date and time of the requestDatum und Uhrzeit der Anfrage
• Browser type and version, operating systemBrowsertyp und -version, Betriebssystem
• The page requested and the referring pageDie angeforderte Seite und die verweisende Seite

This data is processed on the basis of our legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) in the secure and reliable operation of our website and is not merged with data from other sources. Diese Daten werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einem sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website verarbeitet und nicht mit Daten aus anderen Quellen zusammengeführt.

4. Cookies and consent management (CookieFirst) 4. Cookies und Einwilligungsmanagement (CookieFirst)

We use cookies on this website, some of which require your consent. A cookie banner lets you accept or decline non-essential cookies before they are set, and you can change your choice at any time via the "Cookie Settings" link in the footer. For a full list of the cookies we use and their individual purpose and duration, see our Cookie Policy. Wir verwenden auf dieser Website Cookies, von denen einige Ihrer Einwilligung bedürfen. Ein Cookie-Banner ermöglicht es Ihnen, nicht notwendige Cookies vor deren Setzung zu akzeptieren oder abzulehnen; Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern. Eine vollständige Liste der verwendeten Cookies mit Zweck und Speicherdauer finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

For our website to function properly, we use cookies. In order to obtain your valid consent to the use and storage of cookies in the browser you use to access our website, and to properly document this consent, we use a consent management platform: CookieFirst. This technology is provided by Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Netherlands. Website: https://cookiefirst.com, referred to as CookieFirst. Damit unsere Webseite ordnungsgemäß funktioniert, verwenden wir Cookies. Um Ihre gültige Zustimmung zur Verwendung und Speicherung von Cookies in dem Browser, den Sie für den Zugriff auf unsere Webseite verwenden, zu erhalten und dies ordnungsgemäß zu dokumentieren, verwenden wir eine Zustimmungsmanagement-Plattform: CookieFirst. Diese Technologie wird von Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Niederlande, bereitgestellt. Webseite: https://cookiefirst.com, bezeichnet als CookieFirst.

When you access our website, a connection is established with CookieFirst's server so that we can obtain your valid consent for the use of certain cookies. CookieFirst then stores a cookie in your browser so that only the cookies you have consented to can be activated, and so that this is properly documented. The processed data is stored until the specified retention period expires or until you request its deletion. Certain statutory retention periods may apply notwithstanding this. Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen, wird eine Verbindung mit dem Server von CookieFirst hergestellt, um uns die Möglichkeit zu geben, von Ihnen eine gültige Zustimmung zur Nutzung bestimmter Cookies zu erhalten. CookieFirst speichert dann einen Cookie in Ihrem Browser, um nur die Cookies aktivieren zu können, in die Sie eingewilligt haben, und um dies ordnungsgemäß zu dokumentieren. Die verarbeiteten Daten werden so lange gespeichert, bis die vorgegebene Speicherfrist abläuft oder Sie die Löschung der Daten verlangen. Abweichend hiervon können bestimmte gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten.

CookieFirst is used to obtain the legally required consent for the use of cookies. The legal basis for this is Article 6(1)(c) of the General Data Protection Regulation (GDPR). CookieFirst dient der Einholung der gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligung zur Nutzung von Cookies. Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

We have entered into a data processing agreement with CookieFirst. This is a contract required under data protection law that ensures the data of our website visitors is processed only in accordance with our instructions and in compliance with the GDPR. Wir haben mit CookieFirst einen Vertrag zur Datenverarbeitung abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich erforderlichen Vertrag, der sicherstellt, dass die Daten unserer Webseiten-Besucher nur nach unseren Weisungen und in Übereinstimmung mit der DSGVO verarbeitet werden.

Our website and CookieFirst automatically collect and store information in what are known as server log files, which your browser automatically transmits to us. The following data is collected: Unsere Webseite und CookieFirst erheben und speichern automatisch Informationen in so genannten Server Log Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Folgende Daten werden erhoben:

• Your consent status or the withdrawal of your consentIhr Einwilligungsstatus bzw. der Widerruf Ihrer Einwilligung
• Your anonymized IP addressIhre anonymisierte IP-Adresse
• Information about your browserInformationen über Ihren Browser
• Information about your deviceInformationen über Ihr Gerät
• The date and time of your visit to our websiteDas Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs auf unserer Webseite
• The URL of the website on which you saved or updated your consent settingsDie URL der Webseite, auf der Sie Ihre Einwilligungseinstellungen gespeichert oder aktualisiert haben
• The approximate location of the user who saved their consent preferencesDer ungefähre Standort des Nutzers, der seine Einwilligungspräferenzen gespeichert hat
• A universally unique identifier (UUID) of the website visitor who clicked the banner cookieEin universell eindeutiger Bezeichner (UUID) des Webseiten-Besuchers, der das Banner Cookie angeklickt hat

5. Contact forms 5. Kontaktformulare

When you use the contact form or the corporate events enquiry form, we process the information you enter — your name, email address, chosen subject, and your message — solely to process and respond to your enquiry. This data is sent to us by email and is not passed on to third parties. The legal basis is Art. 6(1)(b) GDPR, where your enquiry relates to a possible booking or contract, and otherwise our legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) in responding to enquiries addressed to us. Wenn Sie das Kontaktformular oder das Anfrageformular für Corporate Events nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben — Name, E-Mail-Adresse, gewähltes Thema und Ihre Nachricht — ausschließlich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Diese Daten werden uns per E-Mail zugesandt und nicht an Dritte weitergegeben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage einer möglichen Buchung oder einem Vertrag dient, andernfalls unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Beantwortung an uns gerichteter Anfragen.

6. Newsletter 6. Newsletter

If you sign up for our newsletter using the form in the site footer, we collect your email address in order to add you to our mailing list and keep you informed about news and offers. The legal basis is your consent (Art. 6(1)(a) GDPR). You can withdraw your consent and unsubscribe at any time, with effect for the future, by emailing hi@lvl.global. Wenn Sie sich über das Formular im Footer für unseren Newsletter anmelden, erheben wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie in unseren Verteiler aufzunehmen und über Neuigkeiten und Angebote zu informieren. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und sich per E-Mail an hi@lvl.global abmelden.

7. Web analytics and tag management 7. Web-Analyse und Tag-Management

We use Google Tag Manager, a service of Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, to manage analytics and marketing tags on this website, such as Google Analytics. These tools use cookies and similar technologies to collect information about how visitors use our website (for example pages visited, approximate location, and device or browser type). They only run after you have given consent via our cookie banner (see section 4 above) — until then, Google Consent Mode keeps them in a denied-by-default state. Data may be transferred to Google LLC in the United States; where this occurs, it is based on the European Commission's Standard Contractual Clauses. See Google's Privacy Policy for details. Legal basis: your consent (Art. 6(1)(a) GDPR). Wir nutzen Google Tag Manager, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, um Analyse- und Marketing-Tags auf dieser Website zu verwalten, etwa Google Analytics. Diese Werkzeuge verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Informationen über die Nutzung unserer Website zu erheben (z. B. besuchte Seiten, ungefährer Standort sowie Geräte- oder Browsertyp). Sie werden erst aktiv, nachdem Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben (siehe Abschnitt 4) — bis dahin hält der Google Consent Mode sie standardmäßig im Status „abgelehnt“. Dabei können Daten an Google LLC in die USA übermittelt werden; dies erfolgt gegebenenfalls auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Siehe Googles Datenschutzerklärung für Details. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

We also use the Meta Pixel, a service of Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland, to measure the effectiveness of our advertising on Facebook and Instagram and to build audiences for future campaigns. Like our other analytics and marketing tags, it is loaded through Google Tag Manager and only runs after you have given consent via our cookie banner (see section 4 above). Data may be transferred to Meta Platforms, Inc. in the United States; where this occurs, it is based on the European Commission's Standard Contractual Clauses. See Meta's Privacy Policy for details. Legal basis: your consent (Art. 6(1)(a) GDPR). Wir nutzen darüber hinaus den Meta-Pixel, einen Dienst der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, um die Wirksamkeit unserer Werbung auf Facebook und Instagram zu messen und Zielgruppen für zukünftige Kampagnen zu bilden. Wie unsere übrigen Analyse- und Marketing-Tags wird er über den Google Tag Manager geladen und wird erst aktiv, nachdem Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben (siehe Abschnitt 4). Dabei können Daten an Meta Platforms, Inc. in die USA übermittelt werden; dies erfolgt gegebenenfalls auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Siehe Metas Datenschutzrichtlinie für Details. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

8. Embedded third-party services 8. Eingebundene Dienste Dritter

Event listings (Eventbrite): the list of upcoming events shown on this website is retrieved by our own server from Eventbrite, Inc. and displayed in our own design — simply viewing it does not transmit any of your personal data to Eventbrite. If you click through to buy a ticket, you leave our website and Eventbrite's own privacy policy and terms apply to that booking. Veranstaltungsübersicht (Eventbrite): Die auf dieser Website angezeigten kommenden Veranstaltungen werden von unserem eigenen Server bei Eventbrite, Inc. abgerufen und in unserem eigenen Design dargestellt — die bloße Ansicht übermittelt keine personenbezogenen Daten an Eventbrite. Wenn Sie zum Ticketkauf weiterklicken, verlassen Sie unsere Website, und für diese Buchung gelten die Datenschutzbestimmungen und AGB von Eventbrite.

Booking widgets (BookingKit): when you book arcade time, PC gaming, a birthday party, or a corporate event through a booking widget on this site, you use an embedded form provided by BookingKit GmbH. Any personal and payment data you enter there (name, contact details, payment information) is collected and processed directly by BookingKit as an independent controller, not by us. Please refer to BookingKit's own privacy policy for how they handle your data. Buchungs-Widgets (BookingKit): Wenn Sie über ein Buchungs-Widget auf dieser Website Arcade-Zeit, PC-Gaming, eine Geburtstagsfeier oder ein Corporate Event buchen, nutzen Sie ein eingebettetes Formular der BookingKit GmbH. Alle dort eingegebenen personenbezogenen und Zahlungsdaten (Name, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen) werden direkt von BookingKit als eigenständigem Verantwortlichen erhoben und verarbeitet, nicht von uns. Informationen dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung von BookingKit.

Opening hours (Google Places API): the live opening-hours display on our Visit page and homepage is retrieved from the Google Places API by our own server. This only fetches publicly listed business information and does not involve processing any personal data of yours. Öffnungszeiten (Google Places API): Die live angezeigten Öffnungszeiten auf unserer Visit-Seite und der Startseite werden von unserem eigenen Server über die Google Places API abgerufen. Dabei werden lediglich öffentlich hinterlegte Unternehmensangaben abgefragt; es werden keine personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeitet.

9. Data retention 9. Speicherdauer

We retain personal data only for as long as necessary for the purposes described above, or as required by statutory retention obligations (for example commercial or tax law retention periods). Enquiries sent through our forms are retained for as long as needed to handle your request; cookie consent records are retained as described in section 4. Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, oder soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen (z. B. handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen). Über unsere Formulare gesendete Anfragen werden so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung erforderlich ist; Einwilligungsnachweise zu Cookies werden gemäß Abschnitt 4 gespeichert.

10. Your rights 10. Ihre Rechte

Under the GDPR, you have the right to request access to your personal data (Art. 15), rectification (Art. 16), erasure (Art. 17), restriction of processing (Art. 18), data portability (Art. 20), and to object to processing based on our legitimate interest (Art. 21). To exercise any of these rights, contact us at hi@lvl.global. Nach der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch gegen eine auf unser berechtigtes Interesse gestützte Verarbeitung (Art. 21). Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an hi@lvl.global.

11. Right to lodge a complaint 11. Beschwerderecht

You have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority, in particular in the German state where you live, work, or where the alleged infringement took place. The authority responsible for us is the Berlin Commissioner for Data Protection and Freedom of Information (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), Friedrichstraße 219, 10969 Berlin, Germany. Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Bundesland Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstraße 219, 10969 Berlin.

12. Changes to this policy 12. Änderungen dieser Richtlinie

We may update this privacy policy from time to time to reflect changes to our website or to legal requirements. The current version is always available at this page. Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unserer Website oder an gesetzlichen Vorgaben Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar.